TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – PATITAS COQUETAS

El presente contrato constituye el acuerdo legal entre usted (en lo sucesivo el "Usuario" o "Cliente") y PATITAS COQUETAS (en lo sucesivo el "Sitio Web" o "Nosotros"). Al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro portal, el Usuario acepta sujetarse irrevocablemente a los términos y condiciones aquí descritos.

CLÁUSULA PRIMERA: IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hace constar que el titular de este Sitio Web opera bajo el régimen de Persona Física con Actividad Empresarial, con los siguientes datos de contacto formales para oír y recibir cualquier tipo de notificación legal o aclaración:

  • Titular: César Franco

  • RFC: FAFR892501

  • Domicilio Físico:Benito Juarez 205, Celaya, Guanajuato, México.

  • Correo Electrónica de Contacto: patitascoquetas@gmail.com

  • Teléfono/WhatsApp: 4498947041

CLÁUSULA SEGUNDA: DE LOS PRECIOS Y COSTOS DEL TRABAJO

  1. Transparencia de Precios: Todos los precios de los productos y servicios de confección exhibidos en nuestro Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% de conformidad con las leyes fiscales mexicanas.

  2. Costos Adicionales: Los precios mostrados no incluyen el costo del envío, el cual se desglosará, calculará y mostrará de manera transparente al Cliente antes de que este finalice y confirme su compra.

  3. Modificaciones: PATITAS COQUETAS se reserva el derecho de modificar los precios y costos del trabajo en cualquier momento debido a variaciones en insumos o complejidad del diseño; sin embargo, se respetará estrictamente el precio de los pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados previamente.

CLÁUSULA TERCERA: FORMAS DE PAGO Y VALIDACIÓN

El Cliente podrá liquidar el costo total de su pedido a través de los siguientes métodos autorizados:

  • Mercado Pago: Sujeto a los términos, condiciones y validaciones de seguridad de dicha plataforma.

  • Transferencia Bancaria Directa: Al elegir esta opción, el Cliente se obliga a enviar el comprobante de pago legible vía WhatsApp o correo electrónico dentro de un plazo máximo de 24 horas naturales. Si no se recibe el comprobante en dicho lapso, el pedido será cancelado automáticamente sin responsabilidad para el negocio.

CLÁUSULA CUARTA: PROCESAMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Debido a que nuestro modelo de negocio se basa en la ropa para mascotas hecha a mano y diseños artesanales exclusivos, el Cliente acepta de conformidad las siguientes reglas de tiempo:

  1. Tiempo de Producción (Procesamiento): Una vez validado el pago, cada prenda requiere un periodo de confección de 3 a 5 días hábiles antes de ser entregada a la paquetería. Este tiempo es independiente al tiempo de tránsito de la mensajería.

  2. Retrasos en Producción: En temporadas de alta demanda (como fechas festivas), PATITAS COQUETAS notificará oportunamente al Cliente si el tiempo de producción se extiende.

CLÁUSULA QUINTA: LOGÍSTICA, ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD

  1. Empresas de Mensajería: Los envíos a toda la República Mexicana se realizarán exclusivamente a través de las empresas contratadas: FEDEX y ESTAFETA.

  2. Garantía de Entrega: De conformidad con la legislación de protección al consumidor, PATITAS COQUETAS se hace completamente responsable de la integridad del paquete hasta que este sea entregado físicamente en manos del Cliente o en el domicilio indicado.

  3. Incidencias (Pérdida o Robo): En caso de que la paquetería dictamine el paquete como "perdido" o se suscite un robo en tránsito, Nosotros asumiremos los costos de reposición y enviaremos nuevamente el producto al Cliente sin costo adicional, gestionando internamente el reclamo con la transportadora.

CLÁUSULA SEXTA: POLÍTICA ESTRICTA DE MEDIDAS Y EXCEPCIÓN DE REVOLUCIÓN

Al tratarse de productos confeccionados bajo especificaciones únicas o a la medida, el Cliente acepta las siguientes causales de exclusión según la naturaleza de la LFPC:

  1. Responsabilidad del Cliente: El Cliente es el único y total responsable de tomar correctamente las medidas de su perro o gato utilizando la guía interactiva proporcionada en el Sitio Web.

  2. Sin Cambios ni Reembolsos por Error de Talla: Si la prenda confeccionada coincide perfectamente con las medidas que el Cliente seleccionó o capturó en su orden, no se aplicará ningún tipo de cambio, devolución ni reembolso de dinero si la prenda no le queda a la mascota por un error de cálculo del Cliente.

  3. El Cliente entiende que la ropa hecha a mano se corta exclusivamente para su orden, impidiendo la reventa de dicho artículo a terceros.

CLÁUSULA SÉPTIMA: GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

  1. Plazo de Reporte: El Cliente contará con un plazo estricto de 14 días naturales, contados a partir del momento de la entrega del paquete, para reportar cualquier defecto real de fabricación (costuras descosidas, cierres defectuosos o error imputable a la tela).

  2. Procedimiento: Para hacer válida la garantía, el Cliente deberá enviar fotografías o videos legibles del defecto al WhatsApp de atención al cliente. Si se corrobora el error de fabricación, PATITAS COQUETAS cubrirá los gastos de retorno y sustitución de la prenda de manera gratuita.

CLÁUSULA OCTAVA: PROPIEDAD INTELECTUAL Y PENALIZACIONES

  1. Derechos de Autor: Todos los diseños de ropa para mascotas, patrones de corte, logotipos, textos, ilustraciones, material gráfico y fotografías exhibidas en este Sitio Web son 100% originales y propiedad intelectual exclusiva de PATITAS COQUETAS.

  2. Prohibición de Uso Comercial: Queda estrictamente prohibida la reproducción, imitación, copia, distribución, alteración o reventa de nuestros patrones, imágenes y productos con fines comerciales sin una autorización previa y por escrito de Nuestra parte. El incumplimiento de esta cláusula facultará a PATITAS COQUETAS a ejercer las acciones civiles y penales correspondientes ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y las autoridades competentes.

CLÁUSULA NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, así como para todo aquello que no esté expresamente estipulado en él, las partes se someten estrictamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.